Política de Reembolso
En ibuqs comercializamos productos digitales descargables. Debido a la naturaleza de este tipo de contenido, las condiciones de reembolso son diferentes a las aplicables a productos físicos.
1. Productos digitales
Todos los productos disponibles en ibuqs se entregan en formato digital, incluyendo entre otros:
E-books.
Documentos PDF.
Plantillas digitales.
Hojas de cálculo.
Música generada con inteligencia artificial.
Otros recursos digitales descargables.
No realizamos envíos físicos.
2. Entrega del producto
Una vez confirmado el pago, el comprador podrá acceder a la descarga del producto según las condiciones indicadas en la página correspondiente.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de correo válida y conservar los archivos descargados en un lugar seguro.
3. Política de reembolso
Debido a que los productos digitales pueden descargarse y conservarse de forma permanente, las ventas se consideran finales una vez que el contenido ha sido entregado.
Por esta razón, no se realizan reembolsos por:
Cambio de opinión.
Compra realizada por error.
Falta de compatibilidad con preferencias personales.
Expectativas subjetivas sobre el contenido.
No haber leído la descripción del producto antes de la compra.
4. Casos excepcionales
Podremos evaluar solicitudes de reembolso en situaciones como:
Cobro duplicado comprobado.
Error técnico que impida la descarga del producto.
Entrega de un archivo incorrecto.
Problemas atribuibles a nuestro sistema que impidan el acceso al contenido adquirido.
Cada caso será analizado individualmente.
5. Solicitud de revisión
Si consideras que tu caso corresponde a alguna de las situaciones anteriores, puedes escribirnos a:
Incluye, en la medida de lo posible:
Nombre del comprador.
Correo utilizado en la compra.
Comprobante o referencia del pedido.
Descripción detallada del inconveniente.
6. Tiempo de respuesta
Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable y recibirán respuesta por correo electrónico.
7. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes comunicarte con nosotros a través de: