Última actualización de esta política de devoluciones y reembolsos: septiembre de 2026
Esta es la política de devoluciones y reembolsos de ibuqs: vendemos productos 100% digitales (guías en PDF, plantillas, música y otros recursos descargables), entregados de forma inmediata tras la compra. Por eso, esta política es distinta a la de un producto físico.
Garantía de satisfacción de 7 días: política de devoluciones y reembolsos
Si un producto no cumple con lo descrito en su página de venta, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, escribiéndonos desde nuestra página de contacto e indicando el número de pedido o el correo usado en la compra. Además, te pedimos que expliques brevemente qué ocurrió para poder ayudarte más rápido.
Cómo se procesan los reembolsos en esta política de devoluciones y reembolsos
Todas las compras de ibuqs se procesan a través de Hotmart, nuestra plataforma de pagos. Una vez aprobado un reembolso, este se tramita directamente en Hotmart y se acredita al mismo método de pago utilizado en la compra. Por lo tanto, el tiempo de acreditación depende del banco o método de pago y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles. También puedes revisar el estado de tu solicitud desde la central de ayuda de Hotmart.
Casos en los que no aplica reembolso
- Cuando han pasado más de 7 días desde la fecha de compra.
- Cuando el motivo de la solicitud no está relacionado con el contenido o funcionamiento del producto (por ejemplo, cambio de opinión tras haber descargado y revisado el material completo).
- Compras realizadas con datos de pago fraudulentos o no autorizados.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Escríbenos desde la página de contacto contándonos qué ocurrió. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los siguientes pasos. Mientras tanto, puedes seguir revisando el resto de nuestro catálogo sin ningún problema.
En definitiva, esta política de devoluciones y reembolsos puede actualizarse ocasionalmente; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.